河北先河科技发展有限公司

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服务理念

服务理念：真诚创造成功！

河北先河科技发展有限公司承诺
　1、免费提供产仪器的安装、调试、并提供相关的安装、维修技术资料。
　2、提供迅捷优质的服务，产品所需要耗材料和常用备品备件，接到用户要求后4小时内用特快专递或中铁快运发出。
　3、免费提供我公司研发的仪器运行升级软件。
　4、提供24小时技术服务与技术支持，技术服务热线：0311-85323922 85323955。
　5、我公司在接到用户仪器故障通知后，4小时内响应，24-48小时到达现场。
　6、培训：
　　1）我公司定期组织产品的技术交流会，使用户能够熟练操作仪器，及时解决用户在使用过程中遇到的疑难问题，我公司的培训计划分为三个阶段：
　　售前：配合各级环保部门工作，在仪器安装前，由我公司组织对用户进行使用前培训
　　售中：配合安装、调试由我公司技术服务部对操作人员进行详细地讲解和操作训练，使之能够独立操作使用仪器，并能进行仪器的日常维护工作。
　　售后：①由我公司的售后人员及时解答用户在使用过程中遇到的问题。②根据用户的需要不定期举办提高班，对产品的使用维修、进行深入的探讨和交流。
　　2）我公司保证本仪器的直接使用者都能接受本公司的完整培训。
　　3）培训时间地点由环保局安排，按照各级环保局确定的工作进度进行，并报环保部门备案。
　　4）培训的教材及相关资料由我公司准备并免费提供，培训开始前交环保部门审阅。
　　5）培训课程主要内容包括环保局具体要求，我公司对产品的性能、技术指标、测量原理、日常使用进行讲解，并报各级环保局认可后执行。
　　6）培训经费除培训人员的差旅费、食宿费由所属单位自行解决，其他费用由我公司负担。
　　7）我公司负责对培训工作进行总结，内容包括：①参加人员名单、课程表、所用教材、考试试卷及总体印象②考勤情况，考试成绩登记及分析③对于未合格情况，我公司负责单独培训，直到成绩合格。培训工作完成后，我公司将培训总结交有关环保部门。
　7、保修期以后的维修仍按保修期内的承诺执行，上门服务。更换零部件，酌情收取成本费。
　8、技术服务投诉电话：0311-85323456。

地址：石家庄市湘江道251号

销售热线：0311-85323916 85325333

服务热线：0311-85323933 85323955


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