1、对于内勤接到的用户报修电话，由售后内勤负责记录，根据用户所属区域，由售后内勤直接通知区域负责人或项目负责人，由区域负责人或项目负责人安排售后服务工程师进行维修。

　　2、对于直接报修到区域负责人或项目负责人的报修电话，由区域负责人或项目负责人直接安排售后服务工程师进行维修。

　　3、对于直接报修到售后服务工程师的报修电话，由售后服务工程师先请示区域负责人或项目负责人，由区域负责人或项目负责人安排售后服务工程师进行维修。

　　4、部门领导接到的报修电话或其它任务，由部门领导直接通知区域负责人或项目负责人，由区域负责人或项目负责人安排售后服务工程师进行维修。